8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论逆流：好评
高大上的饭店，在光谷附近，我们是外地来车开的，酒店硬件设施高档，房间很大，走廊宽，有阳台，浴缸，电视很好用，属于5星的标准吧，晚上夜景还不错，睡觉很安静，我们一家三口休息的比较好，早餐相对比国内的酒店还比较丰盛，酒店里面居然还种了多肉植物，比较对我这个园艺爱好者的口，吃完后在湖边散步，很多人钓鱼，还有举行草坪婚礼的新人，远一点是比较大的汤姆逊湖吧，湖边有些白色的风雨兰，和垂柳，湖水不咋滴，里面空气比武汉市区好多了，总的来说还是不错的，我们三个人都住的满意，
大桥：好评
酒店环境很好，前台服务员张汉成和吴雪服务热情，下次还会来住
阿哩：好评
环境不错，早餐也很棒！服务很有周到，我们考试，酒店还为我们帮忙叫出租车??！！！