“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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高大上的饭店，在光谷附近，我们是外地来车开的，酒店硬件设施高档，房间很大，走廊宽，有阳台，浴缸，电视很好用，属于5星的标准吧，晚上夜景还不错，睡觉很安静，我们一家三口休息的比较好，早餐相对比国内的酒店还比较丰盛，酒店里面居然还种了多肉植物，比较对我这个园艺爱好者的口，吃完后在湖边散步，很多人钓鱼，还有举行草坪婚礼的新人，远一点是比较大的汤姆逊湖吧，湖边有些白色的风雨兰，和垂柳，湖水不咋滴，里面空气比武汉市区好多了，总的来说还是不错的，我们三个人都住的满意，
大桥：好评
酒店环境很好，前台服务员张汉成和吴雪服务热情，下次还会来住
阿哩：好评
环境不错，早餐也很棒！服务很有周到，我们考试，酒店还为我们帮忙叫出租车??！！！