北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论逆流：好评
高大上的饭店，在光谷附近，我们是外地来车开的，酒店硬件设施高档，房间很大，走廊宽，有阳台，浴缸，电视很好用，属于5星的标准吧，晚上夜景还不错，睡觉很安静，我们一家三口休息的比较好，早餐相对比国内的酒店还比较丰盛，酒店里面居然还种了多肉植物，比较对我这个园艺爱好者的口，吃完后在湖边散步，很多人钓鱼，还有举行草坪婚礼的新人，远一点是比较大的汤姆逊湖吧，湖边有些白色的风雨兰，和垂柳，湖水不咋滴，里面空气比武汉市区好多了，总的来说还是不错的，我们三个人都住的满意，
大桥：好评
酒店环境很好，前台服务员张汉成和吴雪服务热情，下次还会来住
阿哩：好评
环境不错，早餐也很棒！服务很有周到，我们考试，酒店还为我们帮忙叫出租车??！！！